ソフトアイランド米子店はパソコン修理・データ復旧・パソコン販売・中古パソコンを専門とする高度なスキルの会社です

FAQ

FAQ(サポート情報)


☆パソコン・パソコンパーツ関連

Q.保証期間は?


A.当店BTOパソコンの場合、お買い上げ後 1年間のハードウェア保証となります。パソコンパーツに関しては、メーカーおよび取扱特約店の保証期間になります。ノートパソコンについてはそれ以外の保証も付けているものがあります。中古パソコンについても保証があります。店頭にてお尋ね下さい。

Q.Windows XPが動作するパソコンは組めますか?


A.お使いのアプリケーションソフトがXP以降では動作しないので、XP動作パソコンを欲しいというご要望は今だにあります。当店では対応可能です。

Q.今まで使っていたパソコンの設定・データは移せますか?


A.当店で新しくお買い求めのパソコンにつきましては、ご注文時にお持ち込みいただければ、古いパソコンのドキュメント・ピクチャー・ミュージック・デスクトップ・メールアカウント設定・メール送受信内容などを、新しいパソコンに移行いたします。(移動させるデータ容量が32GBまでなら無料です。32GB以上でも数千円です。)

Q.最近パソコンの動作が遅くなってきましたが直せますか?


A.ハードウェア的な問題(ハードディスクが壊れかけている)で遅くなることもありますし、「マルウェア」といって パソコンに常駐して Windowsに負荷をかけるものが流行っております。勝手にホームページのトップページが変わっていたり、パソコン診断を勝手に始めて「オンライン登録」を促すような悪質なものもあります。
他に不要な常駐ソフトがあるなどがあります。ご自分で削除されるのは注意が必要です。
お持ち込みいただいて、パソコンをお預かりして原因および対策により、ご提案させて頂きます。

Q.自宅に来て インターネット接続設定をして欲しいのですが?


A.米子市および近郊・境港市・安来市のエリアで出張作業サービスをしております。作業料込で5,400円です。また、無線のプリンター設定を行っています。ご相談ください。

Q.自宅に来て パソコン修理やウィルス感染の駆除作業をして欲しいのですが?


A.当店は丁寧に診断した後、作業を行っております。ご依頼の内容は、一定以上の作業時間を必要とすることとなり、申し訳ありませんが、お受けしておりません。パソコンをお持ち込みいただきますようお願いいたします。お持ち込みは、安心価格で行っております。デスクトップで重たい場合、当店駐車場から当店までは声をかけていただければお運びいたします。




☆Windows関連

Q.Windows7を使っていますが、Windows10へ無償アップグレードできますか?


A.Windows10への無償アップグレードサービスは終了いたしました。 Windows7の延長サポート終了は、2020年1月14日になります。
※いずれにしても リカバリーディスクは作成しておくべきです。


ご来店のお客様をサポート





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